Пользователи личных кабинетов на сайте Росфинмониторинга продолжают сообщать о проблемах с входом в личный кабинет Росфинмониторинга. Если 8 июля участники профессиональных сообществ обсуждали невозможность входа через разные браузеры, ошибки с сертификатами и нестабильную работу ЛК, то 9 июля ситуация, по сообщениям пользователей, сохраняется.
Мы также столкнулись с нестабильной работой сервиса: вход в личный кабинет некоторое время был возможен, однако затем нас "выбросило" из кабинета, а повторные попытки входа через разные браузеры результата не дали.
Позднее Росфинмониторинг опубликовал официальное информационное сообщение, в котором подтвердил наличие трудностей при входе на официальный сайт Службы и в Личный кабинет. Ведомство сообщило, что проводятся работы по восстановлению беспрепятственного доступа к ЛК.
До окончательного устранения трудностей Росфинмониторинг предложил осуществлять вход в Личный кабинет с использованием УКЭП по ссылке:
https://portal.fedsfm.ru:8081
При сохранении проблемы ведомство рекомендует попробовать вход с другой рабочей станции либо удалить Яндекс Браузер и установить его повторно. Также Росфинмониторинг сообщил, что органы контроля и надзора будут проинформированы о возникших технических трудностях для учёта при принятии или непринятии контрольных мер к субъектам 115-ФЗ.
Телефон технической поддержки, указанный в сообщении Росфинмониторинга:
8 (800) 300-61-61
Пользователи связывают сбой с сертификатами
В профессиональных чатах участники продолжают обсуждать возможную связь проблемы с SSL/TLS-сертификатами. Один из подписчиков «Вестника финансового мониторинга» прислал скриншоты, на которых браузер сообщает о проблеме с сертификатом сайта fedsfm.ru. В карточке сертификата указано, что он выдан GlobalSign.
Ранее отраслевые ресурсы сообщали о массовом отзыве SSL-сертификатов GlobalSign у российских организаций. Такой отзыв может приводить к предупреждениям браузеров о небезопасном соединении, ошибкам входа и блокировке доступа к сайтам или отдельным сервисам.
При этом официальное сообщение Росфинмониторинга не называет GlobalSign причиной сбоя. Поэтому на данный момент связь проблем с отзывом сертификата можно рассматривать как одну из обсуждаемых пользователями версий.
В чатах распространяются обходные способы, но использовать их небезопасно
Отдельно пользователи пересылают друг другу способы обхода предупреждений браузера о небезопасном соединении. Один из таких «лайфхаков» связан с ручным обходом предупреждения в Chrome.
Мы не рекомендуем использовать подобные способы при работе с личным кабинетом Росфинмониторинга, особенно если речь идёт о вводе логина, пароля, работе с УКЭП, подписании или отправке ФЭС. Предупреждение браузера о проблеме с сертификатом означает, что защищённое соединение не может быть проверено обычным способом. Игнорирование такого предупреждения может создать дополнительные риски для пользователя.
Наиболее безопасный вариант - ориентироваться на официальные рекомендации Росфинмониторинга, использовать указанную ведомством ссылку для входа с УКЭП, обращаться в техническую поддержку и фиксировать невозможность входа при необходимости подтверждения соблюдения требований 115-ФЗ.
Проблема носит массовый и нестабильный характер
По сообщениям пользователей, проблема проявляется по-разному: у одних не открывается сайт, у других не работает вход в Личный кабинет, у третьих возникают ошибки при использовании сертификата или электронной подписи. Некоторые участники чатов сообщают, что вход временно удавался через Microsoft Edge, Chromium-Gost или другой браузер, однако универсального решения, которое помогло бы всем, пользователи пока не называют.
Таким образом, проблемы с доступом к сайту и личному кабинету Росфинмониторинга продолжаются как минимум второй день. После появления официального сообщения ведомства можно говорить не только о жалобах пользователей, но и о подтверждённых технических трудностях на стороне сервиса.
Ситуацию усугубил выпуск перечня
Дополнительное напряжение у пользователей вызвало то, что на фоне технических проблем Росфинмониторинг выпустил очередной перечень. Для субъектов 115-ФЗ это не просто информационный документ: его необходимо своевременно получить, скачать и использовать в работе для проверки клиентов и исполнения требований законодательства.
Именно поэтому сбой в работе сайта и личного кабинета оказался особенно чувствительным. Пользователи личных кабинетов пишут, что нервничают не только из-за невозможности войти в ЛК, но и из-за невозможности скачать актуальный перечень. При этом пользователи опасаются, что технические проблемы могут повлиять на сроки исполнения их обязанностей.
Фактически ведомство само усилило нагрузку на пользователей: в момент, когда доступ к ЛК и сайту работает нестабильно, был опубликован документ, который многим организациям необходимо оперативно получить. В результате обсуждение перешло от обычных жалоб на технический сбой к более тревожным вопросам: как подтвердить попытки входа, где получить перечень, как зафиксировать невозможность скачивания и будут ли учтены эти обстоятельства при возможных контрольных мероприятиях.