Честная обратная связь с Росфинмониторингом 09.06.2025 23:40В последние годы вебинары, проводимые МРУ Росфинмониторинга по Дальневосточному федеральному округу, стали важной частью образовательной программы для представителей различных сфер, включая агентства недвижимости. Эти мероприятия, посвященные вопросам противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), помогают специалистам повысить свою квалификацию и лучше ориентироваться в требованиях законодательства.
Однако, несмотря на очевидную значимость таких обучающих событий, возникла проблема, которая требует внимательного анализа и обсуждения. Речь идет о системе сбора обратной связи от участников после вебинаров.
После каждого мероприятия участники получают в свои личные кабинеты анкеты с оценками по нескольким ключевым параметрам: актуальности темы, содержательности материала, работе лектора и удовлетворенности форматом. Все оценки даются по шкале от 1 до 3, где 3 балла означают "отлично".
Мы не утверждаем, что что-то не так с этими мероприятиями: мы их не слышали и не можем дать оценку содержанию. Мы поднимаем лишь вопрос удобства и достоверности обратной связи по итогам таких мероприятий. Согласно информации от участников, существует настороженность, связанная с возможными последствиями для тех, кто решит выразить неудовлетворенность мероприятием. Порой участники, опасаясь негативных последствий со стороны МРУ Росфинмониторинга, стремятся выставить только положительные оценки. Это подрывает объективность и прозрачность всей системы обратной связи.
Проблема заключается в том, что в условиях подобной «сдержанности» результат опроса может быть завышенным, что в свою очередь затрудняет реальное восприятие того, насколько полезным или эффективным было конкретное мероприятие. Если участники чувствуют, что они не могут свободно выражать свои мысли, это может привести к недооценке реальных проблем, которые нужно решить.
Как следствие, возникает необходимость пересмотра формата сбора обратной связи. Одним из возможных решений мог бы стать анонимный опрос, который позволил бы участникам честно и открыто делиться мнением без страха перед последствиями. Это не только повысило бы объективность получаемых данных, но и способствовало бы улучшению качества организации мероприятий в целом.
Если Росфинмониторинг и другие подобные организации хотят продолжить успешное развитие и повышение уровня доверия к своей работе, важно не только проводить качественные обучающие вебинары, но и сделать так, чтобы каждый участник мог свободно выразить свое мнение о них.
Честная и конструктивная обратная связь – это не просто критика, это возможность для роста и совершенствования. И только учитывая реальные мнения участников, можно гарантировать, что следующие шаги будут направлены на улучшение качества работы и удовлетворенность аудитории.